名稱：常州海關(guān)監(jiān)控指揮中心系統(tǒng)運維、常州海關(guān)緝私分局辦案指揮中心系統(tǒng)及內(nèi)部信息化系統(tǒng)運維服務(wù)項目

服務(wù)范圍：常州海關(guān)監(jiān)控指揮中心系統(tǒng)運維的日常運維、設(shè)備巡檢、運行保障等內(nèi)容、常州海關(guān)緝私分局辦案指揮中心系統(tǒng)及內(nèi)部信息化系統(tǒng)的日常運維、設(shè)備巡檢、運行保障等內(nèi)容。

服務(wù)要求：1、在項目實施及運維期內(nèi)，常州海關(guān)本部監(jiān)控指揮中心、常州海關(guān)緝私分局辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及辦案指揮中心共各需求1名全天候駐點提供技術(shù)支持服務(wù)，要求有三年駐點運維經(jīng)驗，業(yè)務(wù)能力強、故障處理經(jīng)驗豐富。2、常州海關(guān)本部監(jiān)控指揮中心需求1名機動運維技術(shù)人員，要求業(yè)務(wù)能力強、故障處理經(jīng)驗豐富、現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)能力好。配備通勤車輛用于下聯(lián)監(jiān)控接入點搶修及巡檢，搶修任務(wù)保證兩小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)。3、常州海關(guān)緝私分局辦案指揮中心系統(tǒng)需求1名機動運維技術(shù)人員，在辦案指揮中心辦案過程中全天候駐點辦案現(xiàn)場執(zhí)行保障任務(wù)，要求業(yè)務(wù)能力強、故障處理經(jīng)驗豐富、現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)能力好。4、對于每次故障處理、巡檢、計劃調(diào)整等工作需按采購人要求記錄事件處理報告。5、合同簽訂后7天內(nèi)運維人員能到崗開始運維服務(wù)工作，運維人員需有從事運維工作經(jīng)驗，熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、會議系統(tǒng)等的日常維護工作。

服務(wù)時間：1年。自合同簽訂之日起計算。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：滿足采購人要求。